Wordt de stream afgespeeld via YouTube of Vimeo?
Nee, de stream wordt via een eigen platform van de Rijswijkse Schouwburg vertoond. Je kan de stream bekijken via deze link
Waar kan ik de livestream bekijken?
De livestream is in principe op ieder scherm af te spelen: op jouw PC, laptop, telefoon of iPad/tablet. Voor de meest optimale theaterervaring raden wij je aan om een zo'n groot mogelijk scherm te gebruiken.
Wat heb ik nodig om de livestream te bekijken?
Je hebt een aantal dingen nodig om de livestream te bekijken:
1. Een device om de livestream op te kijken. Bij voorkeur een tablet of laptop of PC, maar de stream is ook te bekijken op een smartphone. Het device moet in ieder geval beschikken over een recente browser (bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox of Edge)
2. Een goede internetverbinding. Via een vaste kabel werkt het beste, maar via WIFI of 4G is eventueel ook mogelijk.
3. De unieke, persoonlijke toegangslink. Deze ontvang je via de mail zodra wij jouw betaling hebben ontvangen.
Kan ik de stream casten via Google Chromecast op mijn TV?
Jazeker! Wij adviseren dit te doen vanaf een laptop of desktop computer. Let er wel op dat Chromecasten alleen werkt vanuit de Google Chrome browser. Indien je een tablet of smartphone wilt gebruiken, let er dan op dat dit geen iPhone of iPad is, maar bijvoorbeeld een Google Chromebook of een andere tablet met het Android/ChromeOS besturingssysteem van Google. Ervaar je problemen? Kijk dan eens naar de snelstartgids van Google.
Kan ik de unieke link doorsturen naar iemand anders?
Wij adviseren om de link NIET door te sturen naar iemand anders, als je zelf ook de voorstelling wil kijken. De livestream is namelijk maar vanaf 1 device te bekijken. Degene die het eerste op de link klikt, kan kijken.
Vanaf wanneer kan ik de livestream bekijken?
De 'deuren' van het digitale theater gaan 15 minuten voor aanvang open. Wij raden je aan ruim van te voren de pagina met de livestream te openen in een internetbrowser, zodat je voldoende tijd heeft om te controleren of alles goed werkt, of om eventueel de uitzending te casten via jouw televisie.
Kan ik tijdens de stream wisselen van device/apparaat?
Nee, het is niet aan te raden om tijdens de livestream van device te wisselen en de voorstelling op een ander apparaat te bekijken. We kunnen niet garanderen dat de stream dan blijft werken.
Kan ik een livestream later terugkijken of pauzeren?
Nee, de uitzending is live en wordt niet opgenomen.
Met hoeveel mensen kan ik naar de livestream kijken?
Je ontvangt een unieke link. Deze is op één device tegelijkertijd te gebruiken. Met hoeveel mensen je naar de uitzending kijkt, bepaal je zelf.
Welke browsers zijn geschikt om de livestream te bekijken?
De livestream werkt het beste op een internetbrowser die up to date is. Zorg er dus voor dat je dat ruim voor de live uitzending hebt gecontroleerd. Geschikte browsers zijn Google Chrome, Firefox, Safari en Edge.
Wat moet ik doen als ik mijn unieke link en/of toegangscode niet kan vinden?
De unieke link wordt direct na ontvangst van jouw betaling per e-mail verzonden en staat vermeld op jouw orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Controleer de spam / ongewenste e-mail folder. Neem contact op via info@rijswijkseschouwburg.nl indien je de mail onverhoopt kwijt bent geraakt.
Wat moet ik doen als ik geen beeld krijg of als het beeld vastloopt?
Vaak is even de pagina verversen/refreshen voldoende. Dat doe je via F5 op het toetsenbord (op Windows) of Command ⌘ + R (op de Mac). Vaak is in de browser ook een icoontje (ronde pijl) te vinden waarmee je ook kan verversen.
Wat vaak ook helpt, is even een andere browser of een heel ander apparaat proberen. Wij adviseren Google Chrome, maar Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Apple Safari worden ook ondersteund.
Ik heb wel beeld, maar geen geluid. Wat moet ik doen?
Controleer of het volume van het apparaat zelf aan staat. Controleer ook het volume van de videoplayer zelf door met jouw muis naar de onderkant van de stream te gaan en het volume icoontje verschijnt. Tot slot: als je aan het casten bent, controleer dan zowel het volume op de TV als het apparaat vanaf waar de stream verzonden wordt!