Ticketmatic App

De Ticketmatic App is een gratis tool waarmee je je tickets digitaal bewaart en beheert. In deze app vind je uitsluitend tickets van organisaties die met ticketmatic werken.

Direct toegang tot je kaarten
Je tickets verschijnen automatisch in de app na aankoop. Geen PDF's meer opzoeken of printen. De tickets zijn ook beschikbaar als je offline bent.

Eenvoudig delen*
Koop je meerdere tickets? Stuur ze in een paar seconden door naar vrienden of familie. 

*Dit is niet mogelijk bij voorstellingen die gebruik maken van Smart Secure Tickets. Dit vermelden we bij de voorstellingen die gebruik maken van Smart Secure Tickets.

Ticketmatic is de software leverancier van ons ticketingsysteem. 

Je gaat in de app naar het ticket wat je wilt doorsturen. Een voorwaarde voor het versturen van je tickets, is dat de ontvanger ook de Ticketmatic app gebruikt.

1. In de Ticketmatic app klik je op het gewenste ticket rechts bovenin op de pijl    "Verstuur". 

2.  Je krijgt de volgende twee opties:  

- Je stuurt het ticket via een emailadres naar iemand anders die de Ticketmatic app ook heeft geinstalleerd. 
- Je deelt de ticketlink via een ander platform zoals als Whatsapp of email. 

Diegene naar wie je het ticket hebt verstuurd heeft vervolgens direct het ticket in zijn/haar app staan, of ontvangt dit via Whatsapp etc. In jouw app komt dan het volgende te staan. 

De doorgestuurde tickets zijn enkel in de app van de ontvanger te vinden. Je kunt de doorgestuurde tickets terug claimen indien je gebruik maakte van methode 1.

In de Ticketmatic app kan je je persoonlijke gegevens beheren per organisatie.

Je kan je emailadres, adres en telefoonnummer wijzigen of toevoegen. Je kan tevens je aan - of afmelden voor de nieuwsbrief.

Kies in de app onder "mijn organisaties"  De Rijswijkse Schouwburg.

* Klik op de dubbele streepjes  rechtsboven in. 
* In het uitvouwmenu kies je voor "Profiel" . Hier kan je je gegegevens aanpassen.

In het overzicht van jouw gekochte kaarten zie je altijd alleen 1 kaart. Door de kaart naar links te bewegen, komen de andere gekochte kaarten tevoorschijn.  

Als je voor de eerste keer gebruik maakt van de Ticketmatic App, dien je jezelf eerst te registreren. Maak een account aan op hetzelfde email adres waarop je de kaarten hebt besteld.  Je ontvangt een inlogcode op het opgegeven e-mailadres.

Mocht je geen mail hebben ontvangen, check dan jouw ongewenste mailbox. Om dit te voorkomen adviseren wij je om het emailadres [email protected] als veilig e-mailadres toe te voegen aan jouw adreslijst. 

Bij een aantal specifieke voorstellingen werken we met Smart Secure kaarten. Smart Secure kaarten zijn extra beveiligde e-kaarten die niet overdraagbaar zijn. Hiermee voorkomen we dat kaarten tegen woekerprijzen worden verkocht en dat iedereen een eerlijke prijs betaalt voor deze voorstellingen.

Het is daarom van belang om de app in de App Store of Playstore te downloaden.

Deze kaarten ontvang je niet in de mail of post, maar zijn te vinden in de Ticketmatic App.  Het is niet mogelijk om Smact Secure kaarten door te sturen of te printen.  

De QR-code verandert elke 30 seconden; printen, screenshots maken etc. werkt dus niet. Ook het doorsturen van kaarten via de app is bij Smart Secure kaarten niet mogelijk.

Voor meer informatie over veilig en zorgeloos kaarten kopen, kijk op www.weetwaarjekoopt.nl. 

Hoe werkt het?

1. Download de Ticketmatic app op jouw smartphone
2. Koop kaarten via de website van de Rijswijkse Schouwburg op jouw computer of smartphone.
3. Selecteer de gewenste stoelen.
4. Vul jouw emailadres in (overeenkomend met je account in de app.) Heb je de app nog niet gedownload? Doe dat dan eerst, zodat je verder kunt gaan in het boekingsproces. 
5. Bevestig en kies de betaalmethode om jouw betaling te voldoen.
6. Je ontvangt een bevestiging van jouw bestelling per e-mail.
7. Open de Ticketmatic App. Log in op de Ticketmatic App met hetzelfde e-mail adres als je gebruikt hebt bij het boeken van de kaarten. 
8. In de Ticketmatic App vind je alle gekochte e-kaarten.  

Let op: de barcode verandert elke 30 seconden; printen, screenshots etc werkt dus niet. Ook het doorsturen van kaarten via de app is bij Smart Secure kaarten niet mogelijk.

Controleer of je de orderbevestiging op hetzelfde emailadres hebt ontvangen als waarmee je staat aangemeld in de app. Je kunt zien met welk e-mailadres je bent ingelogd door in de Ticketmatic-app rechtsboven op het tandwieltje te klikken. Het e-mailadres staat bovenin het scherm.

Heb je je kaarten "fysiek" aan de theaterkassa gekocht en laten uitprinten?  Dan zijn de kaarten niet automatisch zichtbaar in de app. 

Secure smart tickets worden op slechts één unieke smartphone afgeleverd: die van de oorspronkelijke koper dat actief was op het moment van aankoop (of het toestel dat als eerste actief was na aankoop).

Het installeren van de Ticketmatic app op meerdere toestellen is mogelijk, maar de Smart Secure tickets zijn alleen zichtbaar op het toestel welke actief was op het moment van aankoop. 

Nieuwe telefoon of de ticketmatic app opnieuw geïnstalleerd? Op Android toestellen kan je een ticket transfer aanvragen door in de app op 'Tickets niet gevonden?' te klikken bij de Rijswijkse Schouwburg. De app checkt of er op hetzelfde telefoonnummer een tweede app gekoppeld is. 

Als je binnen 24 uur geen tickets ziet, neem dan contact met ons op om de tickets naar je nieuwe toestel/installatie over te zetten via 070-2501160 of [email protected]. 

Wanneer Smart Secure Tickets van toepassing is op een voorstelling kan je op twee manieren kaarten cadeau geven:
- jij koopt de kaarten en neemt de persoon met je mee naar de voorstelling.
- je geeft een cadeaukaart van de Rijswijkse Schouwburg cadeau en laat de ontvanger zelf een voorstelling uitkiezen en bestellen. 

Kan je zelf niet komen naar de voorstelling? Het is niet mogelijk om kaarten die met Smart Secure Tickets gekocht zijn over te dragen aan anderen of op een nadere naam te zetten. Je dient zelf aanwezig te zijn op de avond van de voorstelling. Annuleren kan wel, de algemene annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.

Per voorstelling zijn er een aantal rolstoelplaatsen beschikbaar. Deze zijn niet online te reserveren of via de Ticketmatic App. Neem hiervoor contact op met de theaterkassa via 070-2501160. 

Kom je met samen met anderen? Zorg dat je groep compleet is bij binnenkomst, zodat je in één keer met z'n allen langs de kaartcontrole kan.  Je kan de kaarten niet delen